煮食疑爆炸 陶瓷面碎裂

本報去年1月收到讀者劉小姐投訴，指使用Gemini一款嵌入式雙頭電磁爐煮蛋時，疑發生小爆炸，致陶瓷面板幾乎全部碎裂，當時代理商堅持是劉小姐不小心使用導致意外，故即使在保養期內也拒絕免費維修。機電工程署雖介入調查，但終無法確認肇事原因。

另一讀者陳小姐近日亦有類似投訴，她兩年多前以3000元購入樂信牌一款功率達2800W的雙頭電磁煮食爐，爐具一直正常運作，但2月 21日晚（剛過了兩年保用期）當她開動電磁爐，用鑊隔水蒸蘿蔔糕約5分鐘後，廚房突傳來爆炸聲，她入廚房即發現電磁爐陶瓷面板嚴重碎裂，碎片四散，她指幸好當時廚房無人，否則恐傷及她和小孩。她質疑爐具有結構問題，致電香港代理信興集團梁小姐要求維修，但對方派員檢查後，不認為公司有責任，堅持可能是爐面有水，加上有看不見的裂痕，導致爐面爆裂。信興游說陳小姐多付1860元換機，陳小姐不服，因她認為蒸食物時爐面縱有水亦是正常，遂向本報及機電署投訴。

消委會總幹事劉燕卿表示，08至09年分別收到59及54宗涉電磁爐的投訴，包括投訴產品質素、投訴爐面爆裂或有裂痕、產品不安全如冒煙甚至著火，不少投訴人不滿未過保養期，代理商也以種種理由拒絕免費維修，包括堅稱爐具破損是錯在用家。

去年測試10款 6款有問題
消委會去年2月公布的測試顯示，市面電磁爐不如生產商聲稱的安全，10款電磁爐中，6款有安全問題，包括溫升太高、絕緣距離或抗撞能力不足。劉燕卿稱會考慮是否再做一次電磁爐安全測試。

消委﹕買前細閱保養條款
消委會總幹事劉燕卿提醒消費者，買電磁爐應先看清楚保養條款有沒有「不保事項」，免被誤導。消委會接到的投訴顯示，不少代理商對保養條款加入不同限制，較常見的是列明「爐面爆裂不保」。舉例說，曾有消費者花近1900元買了一個聲稱可享5年上門保用的電磁爐，數個月後發現陶瓷面板有裂痕，要求維修時，對方未檢查便即時回應指爐面不在保養範圍，要顧客先付600元維修費。

綜合機電署及消委會建議，要避免電磁爐損眦或故障，最重要是避免有硬物大力撞擊爐面陶瓷免引發裂痕，爐具必須保持良好通風免爐具過熱，亦切勿把刀叉等金屬物放於爐面，免意外啟動電磁爐。另外，由於電磁爐耗電量大，宜使用獨立插座。